Nestlé - IT Innovation LATAM: Plano de Comunicação com Foco Educacional
Projeto
#Comunicação; #Gestão de Projetos; #Design Instrucional; #Criação de Conteúdo; #Direção de Arte
Inicialmente, a missão era apoiar a comunicação da área de Inovação no Brasil, criando materiais como apresentações em PowerPoint e newsletters internas, tanto no conteúdo quanto na parte visual. No entanto, logo nos primeiros dias, o gestor da área me propôs um desafio maior: dividir meu tempo entre produção e planejamento estratégico, com foco em criar um plano de comunicação mais educacional, que ajudasse a disseminar novas tecnologias.
Essa tarefa não foi simples e levou cerca de três semanas para tomar forma. Isso porque havia uma alta demanda por materiais prioritários, como apresentações, newsletters, guias visuais e materiais para eventos. Esse período intenso foi essencial para entender as particularidades das áreas envolvidas e estruturar um plano de comunicação que fosse tanto eficaz quanto fácil de usar. Aqui, minha pesquisa de mestrado foi crucial, ajudando-me a valorizar as nuances do processo criativo e a importância de registrar observações.
Percebi que muitas pessoas do setor não compreendiam bem os fluxos necessários para a produção e comunicação de novos materiais. Desde a elaboração de uma newsletter em dois idiomas até a condução de um fluxo de validação eficiente, havia uma clara necessidade de orientar a equipe e familiarizá-los com esses processos.
Com base nessa análise, organizei um roadmap de produção, focado em três aspectos fundamentais: volume, efetividade e qualidade. O roadmap envolveu várias fases, como identificar, preparar, produzir, revisar, validar, implementar e monitorar. O primeiro passo foi mapear e definir todas as informações necessárias para seguir adiante. Identifiquei todos os materiais solicitados, desde newsletters e apresentações até brindes e publicações na intranet global, além de definir o fluxo de produção para esses itens.
Na fase de preparação, as tarefas foram divididas em dois blocos principais. O primeiro, de suporte, incluía a criação de templates, guias visuais, logotipos e a organização de pastas no SharePoint, entre outras coisas. Esse bloco formava a base para otimizar as produções recorrentes. O segundo, focado em comunicação e educação, englobava materiais que precisavam ser produzidos regularmente, como apresentações, newsletters e conteúdos sobre inovação digital.
Com tudo organizado, criei "kits" que agrupavam materiais de comunicação por temas e objetivos, facilitando a disseminação das informações de forma mais eficaz. Esses kits foram pensados para que a comunicação não dependesse apenas de newsletters, mas sim de um conjunto de materiais que abordassem os temas mais de uma vez, garantindo que as pessoas se familiarizassem com as novas tecnologias.
Durante esse processo, novas demandas surgiram, como a criação de apresentações para eventos e a formatação de um webinar. Aproveitei essas oportunidades para testar a ideia dos kits e avançar com os materiais de suporte, sempre seguindo as etapas do roadmap para garantir uma produção eficiente e sem retrabalho.
Em resumo, todo o planejamento foi voltado para assegurar que as etapas de produção, implementação e monitoramento fluíssem de maneira eficaz, minimizando o retrabalho e otimizando o tempo.
Demanda e Desafios:
Trechos do Plano de Comunicação:
Trechos do Processo de Criação do Webinar:
Durante a estruturação do plano de comunicação, foi necessário atender a outras demandas mais urgentes. Uma delas foi a criação do webinar para a área de IT Innovation LATAM da Nestlé.
Neste caso, foi necessário desenvolver todos os elementos, incluindo o nome, formato, fluxo de pauta, identidade visual, materiais gráficos, fluxo de veiculação, entre outros. Veja alguns registros deste processo de criação:
Newsletters:
Como mencionei, a produção de newsletters era recorrente e acontecia paralelamente à estruturação do plano de comunicação e ao desenvolvimento do webinar. Devido à sua urgência de veiculação, sempre que surgia a necessidade de produzir uma newsletter, esta recebia maior prioridade.
Um aspecto interessante sobre o processo de criação que vale compartilhar é a necessidade de adaptação às ferramentas disponíveis pela empresa. No caso, esta newsletter foi produzida no Adobe Illustrator. No entanto, já houve situações em que precisei desenvolver trabalhos semelhantes no Figma e até mesmo no PowerPoint. Isso me ensinou que, independentemente da ferramenta, é possível criar materiais sem comprometer a qualidade. Veja a seguir algumas das newsletters criadas durante este período:
Aprimoramento da Identidade Visual:
Uma das principais solicitações feitas pelo gestor da área foi aprimorar a identidade visual do setor, criando novas peças, templates e outros materiais. Além disso, apresentei a necessidade de readequar a identidade visual para seguir as importantes diretrizes estabelecidas no brand guide da Nestlé, considerando que se tratava da representação visual de um setor da empresa.
Para isso, precisei conhecer a fundo o brand guide da "marca mãe" para realizar mudanças sutis, porém necessárias, como a alteração da fonte tipográfica, a troca da cor cinza para a cor oak, e a padronização do uso de letras maiúsculas e minúsculas. A partir dessas mudanças, outros setores também começaram a se atentar à importância de não se apresentarem como marcas isoladas, mas como parte do ecossistema da Nestlé. Veja a seguir algumas lâminas que registram esse processo de aprimoramento:
Modelo de Status Report:
Um material de apoio que contribuiu significativamente para a produção foi o modelo de Status Report. O interessante deste trabalho é que ele não se limitou apenas à esfera visual, mas também envolveu a identificação das informações relevantes para a área apresentar nas reuniões de resultado. Veja como ficou o modelo:
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